Ochrana osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účinné od: 22. 5. 2026

Web: www.corpusfyzio.cz

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje klientů, pacientů, návštěvníků webových stránek a osob, které nás kontaktují prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiným způsobem.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, dále jen "GDPR", zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, vyhláškou č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Mgr. Marek Hochmal

IČO: 75333686

Sídlo: U Smaltovny 1334/22, 170 00 Praha 7

Provozovna / ordinace: Corpus Fyzio, Ostrov Štvanice 38, 170 00 Praha 7

E-mail: info@corpusfyzio.cz

Telefon: +420 776 683 739

Web: www.corpusfyzio.cz

Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách týkajících se zpracování a ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@corpusfyzio.cz.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro poskytování fyzioterapeutických služeb, komunikaci s klienty, vedení potřebné dokumentace, plnění zákonných povinností, provoz webových stránek a ochranu našich práv.

Může jít zejména o tyto údaje:

Identifikační a kontaktní údaje:

jméno, příjmení, telefon, e-mail, adresa, datum narození nebo jiné údaje potřebné pro identifikaci klienta a vedení dokumentace.

Údaje související s objednávkou a komunikací:

termín návštěvy, obsah zprávy zaslané přes kontaktní formulář, e-mailová komunikace, telefonická nebo SMS komunikace, historie objednávek, změněné nebo zrušené termíny.

Údaje o zdravotním stavu:

informace o zdravotních obtížích, bolesti, úrazech, operacích, pohybovém omezení, prodělaných onemocněních, anamnéze, průběhu terapie, doporučeních, cvičeních, terapeutickém plánu a dalších skutečnostech potřebných pro bezpečné a odborné poskytování fyzioterapie.

Údaje o zákonných zástupcích:

u nezletilých klientů můžeme zpracovávat také údaje jejich zákonného zástupce, zejména jméno, příjmení, telefon, e-mail a vztah k nezletilému.

Platební a účetní údaje:

údaje o platbách, vystavených dokladech, ceně služby, způsobu úhrady a údaje potřebné pro účetní a daňovou evidenci.

Technické údaje při návštěvě webu:

IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, informace o používání webu, cookies a obdobné technologie podle nastavení cookies lišty a internetového prohlížeče.

3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

a) Objednání, komunikace a vyřízení dotazu

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, telefonicky, SMS zprávou nebo jiným způsobem, zpracováváme vaše údaje za účelem odpovědi, domluvy termínu, změny rezervace, vyřízení vašeho dotazu nebo jiné komunikace.

Právní základ:

plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

b) Poskytování fyzioterapeutické péče

Při poskytování fyzioterapie zpracováváme také údaje o zdravotním stavu. Tyto údaje potřebujeme k posouzení obtíží, nastavení vhodné terapie, vedení záznamů o péči, doporučení dalšího postupu a zajištění bezpečnosti klienta.

Právní základ:

plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje o zdravotním stavu jsou zvláštní kategorií osobních údajů podle čl. 9 GDPR. Tyto údaje zpracováváme zejména podle čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR, tedy pro účely poskytování zdravotní péče nebo léčby.

Pro poskytování fyzioterapeutické péče a vedení dokumentace není právním základem souhlas klienta, ale zejména plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a zpracování údajů nezbytných pro účely poskytování zdravotní péče. Souhlas vyžadujeme pouze tehdy, pokud bychom osobní údaje zpracovávali nad rámec těchto účelů, například pro marketing, zveřejnění fotografie, reference nebo jiné obdobné použití.

c) Vedení zdravotnické nebo odborné dokumentace

V rozsahu, v jakém je správce poskytovatelem zdravotních služeb, vede, zpracovává a uchovává zdravotnickou dokumentaci podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a podle vyhlášky č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci. Zdravotnická dokumentace může být vedena v listinné, elektronické nebo kombinované podobě.

Dokumentace může obsahovat zejména údaje o zdravotním stavu klienta, anamnéze, průběhu péče, provedených výkonech, doporučeních a dalších skutečnostech souvisejících s poskytováním zdravotních služeb.

Právní základ:

splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a zpracování zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR.

d) Účetnictví a daňové povinnosti

Údaje uvedené na fakturách, účtenkách a dalších účetních nebo daňových dokladech zpracováváme za účelem splnění účetních a daňových povinností.

Právní základ:

splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

e) Ochrana práv a právních nároků

Některé osobní údaje můžeme uchovávat a zpracovávat také pro případ řešení reklamací, stížností, kontrol, pojistných událostí, sporů nebo uplatnění či obrany právních nároků.

Právní základ:

oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a u zdravotních údajů také čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR, pokud je zpracování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

f) Provoz webových stránek a cookies

Na webu www.corpusfyzio.cz používáme nezbytné cookies pro fungování a bezpečnost webových stránek. Podle vašeho nastavení mohou být používány také funkční, výkonnostní, analytické nebo marketingové cookies.

Právní základ:

u nezbytných cookies oprávněný zájem na provozu a zabezpečení webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. U ostatních cookies váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies nebo nastavení internetového prohlížeče.

4. KOMU OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁVÁME

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám, pokud to není nezbytné pro poskytování služeb, provoz webu, plnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv.

Příjemci osobních údajů mohou být zejména:

- poskytovatel webové platformy a hostingu Webnode, který vystupuje jako zpracovatel osobních údajů,

- poskytovatelé IT služeb, e-mailových služeb, telefonních a SMS služeb nebo technické podpory,

- poskytovatel rezervačního systému,

- účetní nebo daňový poradce,

- právní zástupce, pojišťovna nebo jiná osoba v případě ochrany právních nároků,

- orgány veřejné moci, soudy, kontrolní orgány nebo jiné instituce, pokud to vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme a neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní marketing.

5. WEBNODE JAKO ZPRACOVATEL

Webové stránky www.corpusfyzio.cz jsou provozovány prostřednictvím služby Webnode. Webnode může jako zpracovatel osobních údajů zpracovávat osobní údaje, které jsou uloženy na jeho serverech nebo předány prostřednictvím webových stránek, zejména údaje z kontaktního formuláře a technické údaje související s provozem webu.

Webnode zpracovává osobní údaje podle smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené ve smyslu čl. 28 GDPR mezi Webnode jako zpracovatelem a provozovatelem webu jako správcem.

6. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EU

Osobní údaje se snažíme zpracovávat v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud by u některého poskytovatele technických služeb došlo k předání osobních údajů mimo EU nebo EHP, bude takové předání provedeno pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo na základě vhodných záruk, například standardních smluvních doložek.

7. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje z kontaktního formuláře a běžné komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, obvykle nejdéle 12 měsíců, pokud z komunikace nevznikne klientský vztah nebo jiný důvod pro delší uchování.

Údaje související s objednávkou a poskytnutím služby uchováváme po dobu trvání klientského vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Zdravotnickou nebo odbornou dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Doba uchování se může lišit podle druhu dokumentace a povahy poskytované péče.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.

Cookies se uchovávají po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo podle nastavení vašeho internetového prohlížeče.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně smažeme, anonymizujeme nebo skartujeme.

8. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

- právo na přístup k osobním údajům,

- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

- právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

- právo na omezení zpracování,

- právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,

- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

- právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Upozorňujeme, že některá práva mohou být v oblasti zdravotní péče omezena právními povinnostmi, zejména povinností vést a uchovávat zdravotnickou dokumentaci. To znamená, že například žádosti o výmaz zdravotnické dokumentace nemusí být možné vyhovět, pokud nám její uchování ukládá zákon.

9. JAK MŮŽETE SVÁ PRÁVA UPLATNIT

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese:

info@corpusfyzio.cz

Při vyřizování žádosti můžeme požádat o ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. Ve složitějších případech může být lhůta prodloužena podle GDPR.

10. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

Web: www.uoou.gov.cz

11. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo pro poskytování služeb, a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

U zdravotních údajů dbáme na zvýšenou ochranu, protože jde o zvláštní kategorii osobních údajů. Přijímáme opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění údajů.

12. MLČENLIVOST

Při poskytování fyzioterapeutické péče zachováváme mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klientů, jejich zdravotního stavu a poskytnuté péče, a to v rozsahu stanoveném právními předpisy.

13. POVINNOST KLIENTA POSKYTNOUT PRAVDIVÉ INFORMACE

Klient bere na vědomí, že pro bezpečné a odborné poskytnutí fyzioterapeutické péče je nezbytné, aby pravdivě a úplně informoval fyzioterapeuta o svém zdravotním stavu, prodělaných úrazech, operacích, bolestech, užívaných lécích, těhotenství, kontraindikacích a dalších skutečnostech, které mohou mít význam pro vhodnost a bezpečnost terapie.

14. INFORMACE K FYZIOTERAPEUTICKÉ PÉČI

Fyzioterapeutická péče může zahrnovat zejména vyšetření pohybového aparátu, manuální techniky, měkké techniky, mobilizační techniky, cvičení, edukaci, doporučení domácího režimu a další fyzioterapeutické postupy odpovídající zdravotnímu stavu a potřebám klienta.

Klient bere na vědomí, že po terapii může v některých případech dojít k přechodné únavě, bolestivosti svalů nebo krátkodobému zhoršení obtíží. Pokud obtíže přetrvávají, zhoršují se nebo vzniknou neobvyklé příznaky, klient by měl kontaktovat fyzioterapeuta nebo svého lékaře.

15. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo pro klienty právní nebo obdobně významné účinky.

16. COOKIES

Web www.corpusfyzio.cz používá cookies. Cookies jsou malé soubory ukládané ve vašem zařízení, které pomáhají zajistit správné fungování webu, zlepšit jeho výkon a podle vašeho souhlasu také vyhodnocovat návštěvnost nebo marketing.

Na webu mohou být používány tyto kategorie cookies:

Nezbytné cookies

Jsou nutné pro správné a bezpečné fungování webu. Bez nich by web nemusel fungovat správně.

Funkční cookies

Pomáhají ukládat vaše preference a přizpůsobit web vašemu nastavení.

Výkonnostní nebo analytické cookies

Pomáhají sledovat výkon a návštěvnost webu a zlepšovat jeho fungování.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření a vyhodnocování účinnosti webu nebo marketingové komunikace.

Své nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím cookies lišty nebo nastavení internetového prohlížeče.

17. KONTAKTNÍ FORMULÁŘ

Při odeslání kontaktního formuláře zpracováváme údaje, které do formuláře uvedete, zejména jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy. Tyto údaje používáme pouze za účelem vyřízení vašeho dotazu, objednávky nebo jiné komunikace.

Prosíme, neposílejte prostřednictvím kontaktního formuláře citlivé zdravotní informace, pokud to není nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu nebo objednání služby.

18. STORNO PODMÍNKY

Pokud se klient nemůže dostavit na objednaný termín, žádáme o omluvu co nejdříve, nejpozději 24 hodin předem, a to telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem.

Při pozdějším zrušení termínu nebo při nedostavení se bez omluvy si vyhrazujeme právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny objednané služby.

19. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb, zpracovatelů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu www.corpusfyzio.cz